Ethos Evening Seminar もっとちゃんと理解してほしい！と願う人のための効果的な伝え方
先日、ある企業の社長が、社員を前にこうつぶやいていました。
「あーあぁ、みんなまだ理解が足りないなぁ〜」
クライアント企業の幹部さんたちは、口々にこう嘆きます。
「うちの社員たちには、いくら言ってもワカラナイんだよな…」
ある会社の営業課長さんは、部下に向かって一生懸命にお説教しています。
「どうして、こんなに説明しているのにデキないんだ？！」と。
カウンセリングに来た方は、こう繰り返していました。
「ウチの上司は、私のことをちっとも理解してくれないんです！」
そして、彼らは全員こう言うのです。
「あの分からず屋は、どうすれば変えられるのでしょうか？」
皆さんも、このように思うことはありませんか？
あちこちの企業で、実によくあるご相談です。
誰にでも、こういうニーズがあります。
「自分のことをよく理解してもらいたい」
「自分の考えや気持ちを、わかってほしい」
「自分の期待するように、相手に動いてもらいたい」
だからこそ、目の前にいる相手に、それを期待してしまいます。
期待しているからこそ、それが裏切られると、非常に悔しく感じますし、相手に対する怒りも湧いてきます。
でも、ちょっと待ってください。
その期待は、あなたの勝手な期待では？
あなたの勝手な期待を、相手に一方的に押し付けているのでは？
自分のことを「わかってもらえない」と嘆く前に、そもそも、あなたは相手の立場や気持ちを「わかっている」のでしょうか？
冒頭の登場人物たちには、困った共通点があります。
第一に、理解できない相手（部下や上司）が悪い、と一方的に決めつけて、相手を攻めている。
第二に、問題は自分の側にあることに、少しも気づいていない。まさか、自分が悪いなどと疑うこともない。
第三に、そもそもの原因は、ご自身の「伝え方が下手」なこと。
気に喰わないことが起こると、ついつい「相手が悪い！」と思う人は多いものです。
そして、「相手こそ変わるべきだ！」と、勝手な期待をもちます。
しかし、昔からよくいわれていますが、「過去と他人は変えられない」のですよ。
それよりも、自分の相手に対するアプローチ方法を変える方が、はるかにストレスなく、労力も手間もかからずに、望ましい結果を手に入れることができるものです。
そこで、本気で状況を変えたいと願う人には、私からこのようにお伝えさせていただきます。
「あの〜、あなたのその説明の仕方では、伝わりません」
「あなたの伝え方、説明の仕方を少し変えてみませんか？」
「相手の人への向き合い方、接し方を変えてみませんか？」
こう言われると、時々怒り出す人がいます。
「何を言っているんだ！ まるでオレが悪いみたいじゃないか？！」
ここまで言われても、「自分は悪くない！」と主張する人もたまにいるのですが、そういう人はそのまま放っておきます。（仕方がないですね…）
とはいえ、ほとんどの人は、愕然としながらも、
「じゃぁ、何がどう悪いんですか？」
「では、どうすれば良いのですか？」
と聞いてくるので、ここからがいよいよ問題解決フェーズです。
相手に、本気で自分の話を聞いてもらいたいと思うなら、まずは相手が「あなたの話を聞きたい」と思えるような状況を創ることが何よりも肝心です。
そして、相手の「知りたい」というニーズをかきたて、その好奇心に応えていく形で情報を伝えていきます。
その伝え方のポイントは、「自分の言いたいこと」を押し付けるのではなく、「相手が知りたいこと」「相手に理解できること」。
そして、最後に、相手の気持ちを高めていきます。
「あなたに協力したい」
「あなたの言うとおりにしたい」と言ってもらえる程に。
このステップがすんなりと進められるようになると、人はカンタンにあなたを理解し、あなたに協力してくれるようになるものです。
え？ もっと詳しく具体的な方法を知りたい？
そう思った方のために、セミナーではリアルなケースを想定して、具体的な方法をご紹介させていただきます。
こういうアプローチ方法は、やはり演習で実体験していただくのが一番ですから…。
やはり誰でも、自分のことを、ちゃんと、しっかり、深く理解してもらいたいですものね？
相手に理解してもらった分だけ、あなたの仕事はスムーズに進み、あなたの気持ちも満足するものです。
ぜひ、お互いに理解し合い、効率的に成果が出せるようにコミュニケーションしていきましょう。そのためのテクニックをぜひ手に入れてください。
株式会社エトス 代表取締役
セミナー開催要領
- 名称： エトス・イブニング・セミナー
「もっとちゃんと理解してほしい！と願う人のための効果的な伝え方」
- 日時： 2012年8月23日（木）19:00〜20:45
- 会場： 銀座ビジネスセンター内 会議室
（ご参加確定の方に詳細をご案内します） - 主催： 株式会社エトス
- 講師： 門田由貴子（株式会社エトス 代表取締役）
- ご参加費用： お一人様￥5,250（消費税込み、資料＆１ドリンク付き）
講師プロフィール： 門田由貴子（株式会社エトス 代表取締役）
組織変革コンサルタント。キャリアカウンセラー。人と組織の問題を１時間で見抜き、能力と業績を劇的に向上させる。主に売上高5,000億円以上の大企業で、組織変革コンサルティングと、経営幹部研修やマネージャー養成などを担当しており、年間で約2,000人のビジネスリーダーの問題解決とスキルアップを支援している。
ＮＥＣ在職中は、経営幹部直下でＣＳ向上やマネジメント改革などの特命プロジェクトを担当し、「功績賞」「社長賞」を相次いで受賞。コンサルティング部門にて売上No.１を達成し、クライアントの評価で再び「社長賞」を受賞。
日本経営品質賞主任審査員、経営品質協議会指定講師などを経て、2003年に人と組織の問題を解決するコンサルタントとして独立。
著書『ザ・チェンジ！人と職場がガラリと変わる12週間プログラム』（フォレスト出版）、『選ばれる人になる34の習慣』（ダイヤモンド社）、『35歳で課長になる人ならない人』（主婦の友社）、『キャリア開発ガイドブック』（株式会社エトス）。
このような方にオススメします
- 周囲の人に、もっと自分の考えを効果的に伝えたいと思う方
- コミュニケーション・スキルを高めたいと思う方
- 職場の人間関係やコミュニケーションで悩み・ストレスを感じている方
- 一生懸命説明しても、「よくわからない」と言われてしまう方
- 相手に「あまり理解してもらえていない」と感じることが多い方
- 部下や後輩を指導すべきお立場（管理職・上司・人事部門）の方
セミナーの内容（予定）
- こんなに一生懸命に説明しているのに、なぜ伝わらないのか？
- 「理解されづらい話し方」の傾向と特徴
- 問題は、伝え方か？ 話し方か？
- うまく伝えるために必須の３要素
- 相手・目的・場面ごとに異なる「効果的な伝え方」 ＜ケース演習＞
- Ｑ＆Ａ
※予告なく変更になることがありえます。
